Moim zdaniem, najważniejsza jest funkcja zarządzania kontaktami. System CRM powinien umożliwiać łatwe śledzenie i analizę wszystkich interakcji z klientami.
Jako menedżer działu obsługi klienta w firmie usługowej, poszukuję systemu CRM, który usprawni nasze procesy zarządzania klientami. Jakie funkcje systemu CRM uważacie za najbardziej kluczowe do efektywnej pracy z klientami?
Nie zapominaj o funkcjach analitycznych. Dobry system CRM powinien dostarczać szczegółowych analiz i raportów dotyczących działań klientów i efektywności zespołu.
.
